Anskaffelse av chatbot som en tjeneste

Kort beskrivelse

Anskaffelsens hovedformål er å erstatte/fornye dagens avtale som er i ferd med å utløpe, for å sikre at vi kan fortsette å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser.

Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet.

Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi:

• Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. I SSA-L avtalens bilag 3 står det ytterligere detaljer om hva som skal inngå i etableringsfasen.

• Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi.

• Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc.

Nærmere beskrivelse av anskaffelsen fremgår av kravspesifikasjonen i SSA-L avtalens bilag 1.