Innlogging, brukernavn og passord

Brukernavnet ditt er vanligvis det samme som din e-postadresse.

Dersom det tidligere er opprettet en bruker på deg på din e-postadresse, vil bruker nr 2 gjerne ha _1 på slutten av brukernavnet. F. eks: navn.navnesen@minbedrift.no

Ønsker du å få tilsendt et nytt passord, kan du gå til innloggingssiden her og velge "Glemt passord".

>> Se veiledningen for å få tilsendt nytt passord her

Dette gjør du på Min side når du er logget inn i Mercell-portalen.

>> Gå til veiledningen for endring av brukernavn og passord her

Jeg er logget inn i Mercell, men får beskjed om at jeg ikke har tilgang til å se det jeg prøver på. Hva skyldes dette?

Dette kan skyldes at du ikke er logget inn med riktig brukernavn og passord. Mange av våre brukere har flere brukere i Mercell-portalen, og det kan da være at den du er innlogget med ikke er den riktige.

Hvis du har fulgt en link fra en e-post du har mottatt fra Mercell, anbefaler vi at du sjekker hvilke bruker du står oppført med i denne e-posten. Det er da denne brukeren du må logge inn som.

Før du kan ta i bruk din konto hos Mercell må du bekrefte din e-postadresse. Formålet med bekreftelsen er å forhindre feil og misbruk av tilgangen.

• Etter første innlogg i Mercell-portalen vil du motta en e-post fra Mercell
• E-posten inneholder en link du må trykke på
• På denne måten blir din e-post bekreftet og du kan ta i bruk din konto hos Mercell

Kan andre i min bedrift benytte seg av min brukers innloggingsinformasjon?

For å kunne benytte Mercell sine tjenester må man registrere seg som personlig bruker. Å dele videre sin personlige bruker med andre i sin organisasjon er ikke tillat. Dette medfører misbruk av portalens tjenester, og er dermed brudd på våre brukervilkår. Du kan lese mer om dette i våre vilkår og betingelser.

Nettleseren min husker passordet mitt som er feil, og jeg klarer derfor ikke å logge meg inn i Mercell. Hva gjør jeg?

For å kunne få tilgang til Mercell igjen må du fjerne lagret passord fra nettleseren din.
>> Se veiledning her for sletting av passord