Kontrakten vedrørende vedligeholdelsen af Region Midtjyllands bookingsystem, Bookplan, forventes at indeholde følgende elementer:
— 24/7 servicedesk (3. level support) — fastpris
— Basisvedligeholdelse (fejlrettelse og vedligehold af standardsoftware, vedligeholdelse af dokumentation, forebyggende vedligeholdelse, løbende vurdering af tredjeparts programmel og evt. opgradering heraf, fejlrapportering, projektledelse, performanceopfølgning samt forebyggende og akutte performancerettelser, omkostninger til testmiljøer, fastholdelse og uddannelse af beredskab) — fastpris
— Kundespecifk udvikling og vedligeholdelse (fejlretning i kundespecifik software og udsendelse af patches efter behov, vedligeholdelse af udviklingsmiljøer vedr. Region Midtjyllands elektroniske patientjournal (EPJ), integrationstest af Bookplans EPJ-integration, generel projektledelse og deltagelse i leverandørfora samt midlertidige fora og taskforces) — Fastpris og kapacitetskomponent.