Statens lånekasse for utdanning innbyr til konkurranse med forhandlinger i forbindelse med anskaffelse av rammeavtale for kjøp av bedriftstelefonitjenester.
Lånekassen tar sikte på å inngå rammeavtale med tre leverandører, forutsatt at det er et tilstrekkelig antall egnede tilbud, for leveranse av bedriftstelefoniløsning og tilhørende tjenester.
Bedriftstelefoniløsningen skal benyttes av alle Lånekassens ansatte, for tiden ca. 320 stykker, inkludert alle kundebehandlere på kundesenteret. Løsningen skal således benyttes både som basis telefoniløsning for de ansatte og i tilknytning til en kontaktsenterløsning, som benyttes av ca. 60 agenter for håndtering av opp til ca. 2000 daglige telefonhenvendelser.
Lånekassen vil anskaffe tjenester knyttet til kontaktsenterfunksjonalitet i en egen anskaffelse.