UAB "Palink" skelbia pirkimų konkursą "SMS (trumosios žinutės) siuntimas" ir kviečia teikti pasiūlymus.
Kainos turi būti pateiktos EUR be PVM.
Pasiūlymas turi būti pateiktas iki 2019.05.17 per Mercell e-pirkimų sistemą.
Kilus klausimams dėl pirkimo objekto kreiptis į lojalumo programų skyriaus vadovę Reda Varankevičienę tel. +370 611 70303, el.p.
reda.varankeviciene@iki.lt ar lojalumo programų skyriaus vadybininką Aurimą Bruožį tel. +370 699 56436, el.p.
aurimas.bruozis@iki.ltKilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Rita Kinduryte tel. +370 655 82 875, el.paštas:
riki@mercell.com1. SMS žinučių siuntimas per mėnesį sudaro: nuo 100.000 vnt. iki ~600.000 vnt. ;
2. Siuntėjas turi užtikrinti, kad SMS žinutės būtų pradedamos siųsti per 1 valandą nuo informacijos gavimo iš atsakingo UAB „Palink“ darbuotojo ar kitu užsakyme nurodytu laiku, ir siunčiamos tik užsakyme nurodytiems gavėjams, išreiškusiems galiojantį sutikimą tiesioginei rinkodarai, pagal Užsakovo pateiktą informaciją..
3. Turi būti galimybė siųsti SMS žinutes šeštadieniais, sekmadieniais, šventinėmis dienomis;
4. SMS žinučių pristatymo laikas žinutės gavėjui turi būti kontroliuojamas, jis turi būti nuo 10.00 iki 17.00 val. (Lietuvos laiku);
5. SMS žinutė, kuri nebuvo pristatyta klientui per 3 valandas nuo jo išsiuntimo, turi būti nebepristatoma;
6. SMS žinučių siuntėjas turi turėti resursų, kad per 1 dieną galėtų išsiųsti iki 2.000.000 vnt. žinučių;
7. Jei klientas SMS siuntimo metu yra užsienyje, jam neturi būti pristatoma SMS žinutė;
8. Paslaugų teikėjas turi suteikti UAB „Palink“ atsakingam darbuotojui prieigą prie SMS žinučių siuntimo įrankio (platformos), per kurį UAB „Palink” atsakingi darbuotojai galėtų siųsti SMS žinutes patys bei kurti gavėjų sąrašus, nustatyti norimą žinučių išsiuntimo laiką; 9. Vykdytojas turi turėti galimybę savo jėgomis paruošti ir išsiųsti sms pagal Užsakovo pageidavimus: pvz., pateikiamas telefono numerių sąrašas, paskutiniai 4 kortelės skaičiai ir sms tekstas, kuriame vietoje "*" (žvaigždutės) turi atsidurti tie keturi kortelė skaičiai.
10. Paslaugų teikėjas turi pateikti UAB „Palink“ atsakingam darbuotojui ataskaitą, kokiu laiku ir kokia SMS žinutė buvo išsiųstas konkrečiam klientui bei suteikti prieigą pačiam UAB „Palink“ atsakingam darbuotojui patikrinti išsiųstų žinučių istoriją: pristatymo laiką, SMS tekstą, gavėjus, bei, esant poreikiui, pateikti kitą informaciją apie žinučių pristatymą bei reikalingus įrodymus apie kokybiškai suteiktą paslaugą;
11. Turi būti galimybė patikrinti pagal telefono numerį kokiu laiku ir kokia buvo išsiųsta SMS žinutė bei kada/ar ji pristatyta; 12. Suteikti galimybę realiu laiku prisijungus prie sistemos matyti išsiųstų SMS žinučių statusą. Laiko kontrolė: UAB „Palink“ nurodo konkrečius telefono numerius, kam turi būti pristatoma pirmoji bei paskutinė SMS žinutės. 13. Visi Vykdytojo sistemoje esantys duomenys turi būti saugojami ne ilgiau 3 mėnesius.
14. Paslaugų tiekėjas turi savo jėgomis sutikrinti, ar klientai sutinka gauti SMS žinutes, pagal UAB "Palink" pateiktą informaciją, bei 100% garantuoti, kad nesant galiojančio sutikimo, klientai žinučių negautų.
15. Užtikrinti, kad atsisakiusieji SMS žinučių negaus SMS žinučių pakartotinai, po atsisakymo;
16. Užtikrinti testinių žinučių siuntimą UAB "Palink" darbuotojams; 17. Vykdytojas įsipareigoja siųsti SMS žinutes tik per Lietuvoje veikiančius mobiliojo ryšio operatorius: "Tele2 LT", "Telia LT", "Bitė LT" , UAB "Teledema LT" ir kt. 18. SMS kainą prašome pateikti vieną, nepriklausomai nuo sms gavėjo operatoriaus; 19. Vykdytojas įsipareigoja suteikti Užsakovui atskirą trumpąjį numerį (xxx), skirtą Kliento atsisakymui nuo SMS žinučių gavimo. 20. Vykdytojas įsipareigoja kiekvienoje SMS žinutėje nurodyti tokį tekstą: „Jei norite nebegauti SMS, siųskite STOP IKI tel.xxxx. atsisakymas nemokamas, pranašimus atjungsime per 1 darbo d.“- tokia žinutė Klientui turi nieko nekainuoti - už ją sumokės Užsakovas (UAB "Palink"). 21. Vykdytojas įsipareigoja užtikrinti, kad: a) klientui nurodžius kliaidngą raktažodį, jis turi gauti atgalinę SMS žinutę su tekstu: "Nurodytas neteisingas raktažodis.Pasitikrinkite žinutės tekstą ir bandykite dar kartą". b) Klientui nurodžius teisingą raktažodį (STOP IKI), jį turi pasiekti atgalinė SMS žinutė: „Jūs sėkmingai atsisakėte IKI pasiūlymų.“ Tiek A, tiek B atveju atgalinė SMS žinutė Klientui turi nieko nekainuoti - už ją sumokės (atgalinės SMS žinutės), jei taikomas mokestis, Užsakovas (UAB "Palink"). 22. Vykdytojas įsipareigoja užtikrinti, kad Klientų SMS žinutės su neteisingu raktažodžiu nepatektų į atsisakiusiųjų IKI pasiūlymų duomenų bazę.
23. Konkurse siūloma SMS žinutės kaina turi galioti visus kalendorius metus nuo sutarties pasirašymo dienos;
24. Atsižvelgiant į tai, kad UAB "Palink" nurodymu, bus vykdomas duomenų tvarkymas, paslaugų tiekėjas gali pradėti tiekti paslaugas tik pasirašius dvišalę Duomenų tvarkymo sutartį.
25. Neprivaloma, tačiau jei siuntėjas gali teikti Viber pranešimų siuntimo paslaugas, prašome papildomai nurodyti tokių pranešimų siuntimo sąlygas ir kainą.
Per dvi darbo dienas nuo SMS žinučių išsiuntimo atsakingiems UAB "Palink" darbuotojams turi būti pateikiama detali ataskaita:
• sms žinutės gavėjo numeris;
• SMS žinutės siuntimo data ir laikas;
• SMS žinutės ilgis;
• Mobiliojo ryšio tinklo operatorius;
• siuntimo tema;
• SMS tekstas;
• statusas: pristatyta/nepristatyta;
• SMS pristatymo data.
Mėnesinė išsiųstų SMS žinučių ataskaita, kurioje turi būti nurodyta:
• SMS siuntėjo vardas;
• SMS siuntimo tema;
• SMS žinutės siuntimo data ir laikas;
• SMS žinutės tekstas;
• SMS žinutės ilgis;
• Kontaktų skaičius, vnt.;
• Siunčiamų sms kiekis, vnt;
• SMS kaina, vnt.;
• Mokėtina suma.
UAB Palink announces Direct marketing (SMS) and inviting to send your offers.
All the prices in the tender Documents must be presented in EUR without VAT in net prices.
Proposal must be set up via Mercell platform by 17.05.2019
If you need more information about purchase please do not hesitate to contact loyalty program unit head Reda Varankevičienė, tel. +370 611 70303, e-mail
reda.varankeviciene@iki.lt or loyalty program unit manager Aurimas Bruožis tel. +370 699 56436, el.p.
aurimas.bruozis@iki.ltIf you have Mercell platform questions please do not hesitate to contact Manager Rita Kinduryte phone number: +370 655 82 875, : email: riki
@mercell.com1. SMS amount per month: 100.000-~600.000;
2. Supplier must guarantee that SMS are sent out within 1 hour after receiving the information from responsible UAB "Palink" employee or at exact time, if such is specified in the order and only to the recipients as specified in the order with valid consents for direct marketing, according to the information provided by the Client ("Palink").
3. Possibility to send SMS on weekends and holidays must be ensured;
4. SMS delivery time must be controlled and must fall between 10:00-17:00 o%27clock (Lithuania time);
5. SMS that hasn%27t been delivered in 3 hours, must be no longer delivered;
6. SMS sender must have capacity to send out up to 2.000.000 SMS per day;
7. If the recipient is abroad, the SMS must not be delivered;
8. A tool (sending platform) must be available for UAB "Palink" employees to be able to send out SMS themselves, create custom contact lists, set custom sending time; 9. Executor must have the capability to prepare and send the SMS according to Client%27s (Palink) request: e.g., list of phone numbers, last 4 card numbers, and sms text, where instead of "*" (star) must be those four card numbers.
10. The supplier must provide detailed reports for UAB "Palink" employees, showing SMS content, sending and delivery time, recipient details; also provide access for UAB "Palink" employees where they can check history of sent out messages; also provide any other relevant information upon request and other proof of quality for carried out services;
11. Possibility to check sending time, content, delivery status, delivery time of SMS sent out to specific recipient;
12. The supplier must check on their own capacity, control and ensure that SMS are sent out only to the recipients with expressed and valid consent for direct marketing, and ensure by 100% that recipients without a valid consent do not get SMS messages; 13. The supplier must guarantee that valid consents are checked each every time so that even if the recipient had expressed such consent before and then withdrawn it, they no longer receive the SMS; 14. All data in the Executor%27s system must be stored for a maximum of 3 months.
15. Test messages must be sent out to UAB "Palink" employees at the beginning and the end of each sending; 16. The Executor undertakes to send SMS messages only through mobile operators operating in Lithuania: "Tele2 LT", "Telia LT", "Bitė LT", UAB "Teledema LT" and other.
17. SMS price must be one and the same, regardless of the recipients operator - 1 price 1 sms; 18. The Executor undertakes to provide the Client (Palink) with a separate short number (xxx) for the Customer%27s refusal to receive SMS messages. 19. The Executor undertakes to indicate the following text in each SMS message: "If you want to stop receiving SMS, send STOP IKI tel.xxxx." - such message must be free of charge to the Customer- paid by Client (JSC "Palink"). 20. The Executor undertakes to ensure that: (a) if the customer specifies a wrong keyword, he / she must receive a backward SMS with the text: "The wrong keyword has been specified. Check the text of the message and try again". b) If the Customer specifies the correct keyword (STOP IKI), he / she must receive a backward SMS message: "You have successfully declined IKI`s offers." In case of both A and B, the backward SMS message to the Customer must be free of charge - paid by Client (JSC "Palink") if a charge applies. 21. SMS price must be ensured not to rise for one year from the contract start date;
22. As the supplier will be processing personal data as per instructions from UAB "Palink", start of services may start no earlier than the date of signing Data Processing agreement and in accordance with requirements by GDPR and the contract.
23. Optional: if the supplier can also provide Viber messaging services, please indicate the conditions and pricing for such service.
Detailed reports of each sending within 2 working days from sending date:
• Recipient number sms žinutės gavėjo numeris;
• SMS sending date and time;
• SMS length;
• Operator;
• SMS subject;
• SMS text;
• SMS delivery status
• SMS delivery date.
Monthly report containing:Mėnesinė išsiųstų SMS žinučių ataskaita, kurioje turi būti nurodyta:
• SMS sender name
• SMS subject;
• SMS sending date and time;
• SMS content;
• SMS length;
• Number of recipients;
• Number of sent out SMS;
• Number of delivered SMS;
• Price per SMS.;
• Total cost.