Travel assistance for medical and another related services

Informacija apie pirkimą

2016-10-11 14:40 (GMT+03:00)
2016-10-18 12:00 (GMT+03:00)
2016-10-17 16:00 (GMT+03:00)
Ne
Ne

Informacija apie pirkėją:

Gjensidige ADB Gjensidige ADB
Sigitas Sauliūnas Sigitas Sauliūnas
Konstitucijos pr. 7
LT-09308 Vilnius
Lietuva
300633222

Pasiūlymų pateikimo terminas praėjo.

Norite gauti panašią informaciją kas rytą? Registruokitės 7 dienų NEMOKAMAI Mercell versijai!

ADB Gjensidige and it's branches in Latvia and Estonia call for tender offers for the procurement of ASSISTANCE services.

Volume: ~500 cases in Lithuania annually; ~120 cases in Latvia; ~80 cases in Estonia.

Service description:
ASSISTANCE services, management and settlement of claims services within Travel Insurance scope.
Service place:
Estonia, Latvia, Lithuania

Requirements:
Guarantee providing services 24/7
Calls records archive storage of up to 1 year
Claims documents storage up to 10 years
IT infrastructure links with Saperion v.7.1

Standard service level:
>90% (>90% of customers wait for an answer less than 15 sec)
Abandoned calls <1,5% (Ratio between not answered calls and all incoming calls)
Average waiting time <6 sec (Waiting time from end of IVR message till the answer)

Services shall be provided in these languages:
Residents of Latvia - Latvian, Russian, English languages
Residents of Lithuania - Lithuanian, Russian and English
Residents of Estonia - Estonian, Russian and English.

 

 

 

 

 

 

 

 

Mercell Lithuania UAB

Mercell yra vienas iš Europoje pirmaujančių e-pirkimų sprendimų, kuris suveda pirkėjus ir tiekėjus į vieną erdvę. Čia skelbiami viešieji pirkimai, planuojami viešieji pirkimai, privačių įmonių konkursai ir kita informacija.

Kontaktai

Mercell klientų aptarnavimas

+370 655 3 14 21
Mercell Lithuania UAB | Žirmūnų g. 139, LT-09120 Vilnius, Lietuva