Anskaffelsen gjelder kjøp av tjenester på IT-drift og support. Følgende tjenester omfattes:
1. Drift og vedlikehold (inkl. installasjon, oppgradering og utskiftning) av våre PC-er (stasjonære og bærbare), servere, nettverk, printere og annet perifert utstyr
2. Ivareta IT-sikkerheten for virksomheten
3. Supportsystem hvor ansatte kan melde fra om problemer (mail, web, telefon) og motta brukerstøtte (telefon, epost, fjernstyring)
4. Leverandøren skal kunne levere relevant statistikk over supporthenvendelser, inkludert antall henvendelser, responstid etc.
5. 6 timer på stedet support per uke til fast tid
6. Fjernovervåking av servere
7. Intern og ekstern sikkerhetskopiering av kritiske data, samt gode og raske rutiner for gjenoppretting.
8. Programvaresupport
9. Drift og installasjon av all programvare, inkludert spesialprogrammer (SPSS. STATA, Endnote o.l.)
10. Leverandøren skal ved behov fungere som kontaktperson mot tredjeparts leverandører av maskinvare og programvare
11. Lisenshåndtering
12. Rådgivning relatert til innkjøp, oppgraderinger, datasikkerhet m.m.
13. Leverandøren skal kunne bestille diverse teknisk utstyr på vegne av oppdragsgiver
Kontraktstildeling
Tittel: IT-drift og support
Dato for kontraktstildeling: 19-09-2012
Antall mottatte tilbud: 5
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Embassi As, Øvre Vollgate 9, 0158 Oslo, NO, Nettadresse (URL): www.embassi.no.