Sähköinen asiakasraatialusta

Informacija apie pirkimą

Atviras konkursas
2024-10-14 14:13 (GMT+03:00)
2024-11-11 12:00 (GMT+02:00)

Informacija apie pirkėją:

Tampereen kaupunki Tampereen kaupunki
Jaakko Pohjolainen Jaakko Pohjolainen
PL 487
33101 Tampere
Suomija
0211675-2

Norite gauti panašią informaciją kas rytą? Registruokitės 7 dienų NEMOKAMAI Mercell versijai!

Tämän hankinnan kohteena on selainpohjainen asiakasraatialusta. Hankinta sisältää asiakasraatialustan ja sen käyttöympäristön jatkuvat palvelut (käyttö-, tuki- ja ylläpitopalvelut) sekä muutostyöt. Lisäksi hankinta sisältää pakollisena optiona asiakastutkimuksen asiantuntijapalvelun.

Asiakasraatialustan avulla asiakasraadin jäsenet osallistuvat kaupungin palvelujen kehittämiseen liittyviin tutkimustehtäviin (esim. kyselyt), testaavat palvelun prototyyppejä (esim. käyttöliittymäkuvat) sekä ilmoittautuvat mukaan paikan päällä tai Teamsin välityksellä toteutettaviin haastatteluihin, testaustilaisuuksiin ja työpajoihin.

Asiakasraatialustan tulee olla suomen ja englannin kielellä toimiva valmis sovellus, joka mahdollistaa jatkuvasti käynnissä olevan asiakasyhteisön hallinnoimisen. Toimittajalla on kokonaisvastuu asiakasraatialustasta SaaS-palveluna.

Asiakasraadin toiminta käynnistetään viimeistään huhtikuussa 2025. Asiakasraatialusta tulee olla hyväksytysti toimitettuna ja käyttövalmiina viimeistään 31.3.2025.

Hankinnan kohde on tarkemmin kuvattu liitteessä 6.1 Hankinnan kohteen kuvaus.

 

Dokumentai prieinami užsiregistravus

Pavadinimas Dydis
Liite 1 Tietosuojaliite.docx 87 KB
Liite 1.1 Käsittelytoimien kuvaus.docx 81 KB
Liite 2 Tietoturvavaatimukset.xlsx 86 KB
Liite 3 Ohjelmistopalvelun vaatimukset.xlsx 82 KB
Liite 5 Palvelun sisältö ja palvelutasot (SLA).docx 40 KB
Liite 6.1 Hankinnan kohteen kuvaus.docx 90 KB
Liite 6.2 Asiakastyytyväisyyslomake.docx 26 KB
Liite 6.3 Muut hankinnan tiedot.docx 15 KB
Liite 7 JIT 2015 _ Palvelut verkon kautta.pdf 258 KB
Liite 8 JIT 2015 _ Konsultointi.pdf 175 KB
Liite 9 JIT 2015 _ Yleiset sopimusehdot.pdf 246 KB
Liite 10 Hintalomake.xlsx 23 KB
Liite 11.1 Ratkaisukuvauslomake.docx 44 KB
Liite 11.2 Referenssilomake.xlsx 16 KB
Liite 11.3 Asiantuntijalomake.xlsx 78 KB
Liite 11.5 Alihankinta.xlsx 28 KB
Sopimusluonnos.docx 81 KB

Mercell Lithuania UAB

Mercell yra vienas iš Europoje pirmaujančių e-pirkimų sprendimų, kuris suveda pirkėjus ir tiekėjus į vieną erdvę. Čia skelbiami viešieji pirkimai, planuojami viešieji pirkimai, privačių įmonių konkursai ir kita informacija.

Kontaktai

Mercell klientų aptarnavimas

+370 655 3 14 21
Mercell Lithuania UAB | Žirmūnų g. 139, LT-09120 Vilnius, Lietuva