Formålet med anskaffelsen er å inngå en avtale for leveranse av reisebyråtjenester.
Med reisebyråtjenester er ment blant annet bestilling av reiser via konsulent, e-post eller reiseportal. Videre inngår rettledning og rådgivning i forbindelse med reiser, oppfølging av reisende og reisebestillere, samt statistikk med oversikter over reisemønster og andre tjenester knyttet til reisebyråets virksomhet slik det går fram av kravspesifikasjon. Reisebyrået skal tilby 24/7 tilgjengelighet, både for selvbetjeningsløsninger og kundesenter.