Norsk Tipping skal anskaffe og en løsning som understøtter selskapets helhetlige kundedialog og bidra i håndteringen av selskapets data i konkrete markeds- og kundeaktiviteter.
Norsk Tipping har til hensikt å inngå avtale for anskaffelse og implementering av ny CRM-løsning for selskapets direktekommunikasjon og med opsjoner for å håndtere andre CRM aktiviteter i forhold til kunder og Norsk Tippings kommisjonærer ute i varehandelen. CRM-løsningen skal erstatte dagens bruk av Siebel Marketing, og vil være en viktig del av arbeidet med å fase ut Siebel-porteføljen i selskapet.
Egne avtaler for vedlikehold og ev. utvikling er en del av anskaffelsen.