NPE har som en sentral målsetting å redusere saksbehandlingstiden. Tidsbruken i sakene avhenger av mange forskjellige faktorer, blant annet samsvar mellom ressurser og sakstilgang, forvaltningslovens bestemmelser om informasjon til og tilsvarsrett for erstatningssøker, innhenting av dokumentasjon fra bl.a. helsevesenet og NPEs egne rutiner for sakshåndtering og saksflyt.
NPE ønsker gjennom en verdistrømsanalyse å avdekke mulige tidstyver og andre eventuelle hindringer for en mest mulig effektiv saksflyt. Målet er at dette skal bidra til redusert saksbehandlingstid (bedret flyt), økt produktivitet og bedret brukeropplevelse. Anskaffelsen tar sikte på å etablere en avtale med en leverandør av konsulenttjenester, hvor konsulentene har kompetanse og erfaring med denne typen arbeid.
Det er anslått at konsulenten skal være engasjert i et omfang som tilsvarer mellom 80 og 100 % stilling så lenge prosjektet pågår. Som det fremgår av kravspesifikasjonen regner vi med at oppdraget kan løses i løpet av 4 til 6 måneder, men tilbyder må i løsningsbeskrivelsen selv definere både omfang og varighet på oppdraget. Avtalen løper i perioden oppdraget løses, men NPE kan utløse opsjon på forlengelse hvis oppdraget tilsier at det er behov for oppfølgingsaktiviteter. Oppfølgingsaktivitetene vil ha en begrenset omfang.