Velferdsetaten er ansvarlig for forvaltning av Oslo kommunes videreutlån av startlån til boligkjøp og boligtilskudd på om lag 6,5 mrd. Velferdsetaten jobber for at lånekunder skal kunne beholde sine boliger, samt for å forhindre tap for kommunen.
Forvalter skal ha ansvar for administrasjon og inkassotjenester knyttet til Oslo kommunes låneportefølje. Dette innebærer utbetaling og sikring av lån, besørge depotfunksjon, sende betalingsvarsler, purringer og årsoppgaver, iverksette endringer i lånevilkår, forestå inkasso samt avslutning av låneforhold.