Oppdragsgiver har til hensikt å inngå en rammeavtale med en totalleverandør som kan levere alle de produkter og tjenester som er forespurte i dette dokumentet. Oppdraget vil omfatte programmering og montering av nye alarmbrukere, trygghetsalarmmottak, samt service og nødvendige reparasjoner ved behov.
Leverandør skal ha ansvar for montering, programmering og oppkobling, bistå med service, reparasjon, opplæring og oppfølging av den tekniske delen, og ha mottak og siling av alarmene. Nedkobling gjøres av alarmbruker, dennes pårørende, eller oppdragsgiver.