Renovasjonsetaten har mange strategiske målområder der kommunikasjon med byens innbyggere er en kritisk suksessfaktor. Ulike former for kommunikasjonstjenester er krevd i mange av etatens tiltak og planer, som innsamling av husholdningsavfall, utvidet kildesortering av matavfall og plastemballasje, åpning av nye tjenestetilbud som Smestad gjenbruksstasjon og ulike minigjenbruksstasjoner, innføring av bevisbasert adgangskontroll, innsamling av juletrær og bydelsvis innsamling av farlig avfall for å nevne noen.