Det skal gjennomføres en felles brukerundersøkelse for utlendingsforvaltningen. Undersøkelsen vil være delt opp i mindre delundersøkelser med ulik tilnærming for de ulike etatene, både hva gjelder metode, målgrupper og omfang. Når det gjelder tema, vil det være én felles del som er lik for alle etatene, og én del som tilpasses den enkelte etat. Undersøkelsen er et samarbeid mellom etatene, og UDI vil være ansvarlig for gjennomføringen.