NSB Persontog skal kjøpe busstjenester med henblikk på å erstatte tog med buss i forbindelse med sporbrudd og driftsavvik (avvik). Dette gjelder for de banestrekninger NSB er ansvarlig for å betjene.
Hensikten med avtalen er å sikre Kunden busstransport i forbindelse med avvikene. Dette skal skje til minst mulig ulempe for Kundens passasjerer og personale, samt at kjøreoppdragene utføres på en kostnadseffektiv måte.