Målgruppe: Motiverte arbeidssøkere over 19 år som er interessert i å jobbe innen salgs- og serviceyrker. Fremmedspråklige må ha tilstrekkelige ferdigheter i norsk til å kunne nyttiggjøre seg undervisning og til å fungere i en ordinær jobb. NAV Tiltak Oppland vil fremforhandle en rammeavtale for alle typer kurs som inngår i salgs- og serviceyrker (eks kan dette være innen butikk, varehandel, kafe, kantine, hotell og reiseliv). Vi ønsker at hele Oppland skal kunne tilbys denne typer kurs. Dette betyr at kursoppleggene må være så fleksible som mulig men hensyn til geografisk plassering, varighet, innhold og antall deltakere. Kursene kan være både med og uten praksis i bedrift. Leverandør skal gi en pris pr. uke i teoriundervisning og en pris pr. uke i praksis, i tillegg til pris på et kurs på 12 uker (6 uker teori og 6 ukers praksis). Det faglige innholdet vil kunne variere ut fra aktuell målgruppe, men felles vil være grunnleggende opplæringen innen salg, service og markedsføring.