Lyhyt kuvaus
Oppdragets hovedspørsmål er "I hvilken grad har UDI jobbet med automatiseringsprosesser på en hensiktsmessig måte?" Prosjektet skal besvare spørsmålet gjennom å evaluere UDI sitt arbeid med automatisering av statsborgerskapssaker.
UDI har behov for kunnskap om hvordan vi kan forbedre arbeidet med automatisering av saksbehandlingen i organisasjonen. Basert på funnene skal forskerne utforme anbefalinger om det videre arbeidet med automatisering i UDI.