Support / Servicedesk, Miljødirektoratet har behov for en ressurs til vår helpdesk/support hos Norsk Polarinstitutt i Tromsø fra 18. Oktober 2021 og i 6 mnd. Vi ser etter en erfaren person som raskt er produktiv i vårt miljø og som kan ta et oppgavebasert koordineringsansvar for våre 2 lærlinger på helpdesk i primært i Tromsø. Videre supportoppgaver på tvers av etatene med erfaring. Vår helpdeskfunksjon er organisert etter ITIL rammeverket. Vi bruker Topdesk som arbeidsstøtte og hjelper brukerne i Felles-IKT på tvers av virksomhetene i hele Norge. Vi støtter brukerne med deres bærbare plattform, og deres diverse behov rundt denne. Arbeidsoppgaver vil være generell IT support via telefon og, noe onsite support, support på Microsoft teknologi, fjernstyring og feilsøking.