Lyhyt kuvaus
— I etapas. SRS teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės analizė,
— II etapas. Paslaugų ir asmenų aptarnavimo procesų (procedūrų) ir optimizavimo galimybių analizė,
— III etapas. Paslaugų kokybės įvertinimas,
— IV etapas. SRS teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo procesų (procedūrų) kokybės tobulinimo rekomendacijų parengimas ir konsultavimas.