Statsministerens kontor og departementsfellesskapet ønsker å anskaffe en løsning/programvare for å kunne administrere og følge opp kontoer på sosiale medier.
Store deler av den offentlige samtalen i Norge i dag foregår på sosiale medier. Departementene er tilstede med egne kontoer i flere kanaler. SMK og departementene bruker kontoene til publisering, moderering av egne kommentarfelt og i noen grad følger de med på den digitale diskusjonen i egen sektor.