Lyhyt kuvaus
Udbuddet har til formål, at anskaffe og implementere en moderne og driftssikker platform til IT-sagsbehandling. Ved at implementere en moderne ITSM-platform forventer KU-IT at kunne indfri en række forbedringsønsker. Medarbejdere i IT-organisationen vil få et system, hvor de daglige opgaver med IT-sager kan foregå mere effektivt, både for den enkelte medarbejder og organisationen som et hele. KUs slutbrugere vil få adgang til IT-services i et mere professionelt interface, hvor de let skal kunne finde det ønskede, og have et overblik deres IT-sager.