Oppdragsgiver ønsker å ta i bruk nye kanaler for interaksjon med kunder og samarbeidspartnere. De nye kanalene kan være:
1.samarbeidsbankers interne systemer og nettbanker,
2.en portal, mot kunder som ikke bruker banker dekket av punkt 1,
3.kunders systemer,
4.fremtidige løsninger som f.eks. finansportaler
For å muliggjøre denne interaksjonen, planlegges det å etablere en API-infrastruktur som vil være navet i kommunikasjonen utad.