Anskaffelsen gjelder trygghetsalarmtjenester til hjemmeboende; eldre, funksjonshemmede og syke som har behov for å kunne varsle at de trenger hjelp og omfatter mottak og helsefaglig vurdering av alarmer. Leverandøren skal sortere oppdrag ut fra alvorlighetsgrad. Ved behov for øyeblikkelig hjelp skal samtalen med bruker overføres til AMK Oslo og Akershus, øvrig behov for utrykning skal formidles til kommunens hjemmetjeneste.
Oppdragsgiver har per i dag 248 brukere av trygghetsalarmer, med mellom 300 og 500 henvendelser i måneden.