Utlendingsdirektoratet (UDI) stiller krav til operatører av ordinære mottak om informasjonsarbeid overfor beboere. Dette er regulert i Rundskriv 2017-002 (
https://udiregelverk.no/no/rettskilder/udi-rundskriv/rs-2017-002/), som blant annet sier at det overordnede målet for informasjonsarbeidet er at beboere blir best mulig forberedt til oppholdet i mottak mens de venter på vedtak, og videre til integrering eller retur. I 2017 ble kravene til informasjonsarbeidet endret, og målet var at beboerne skulle få informasjon som var mer relevant for deres situasjon.
For å kunne videreutvikle programmene har UDI behov for å fremskaffe kunnskap om måloppnåelse så langt.