Det skal ikke beregnes frakt på denne avtalen. Frakt inngår i priser, jfr. Bilag 4A.
Leveringstid for hvitevarer: Maksimalt 5 arbeidsdager fra bestillingstidspunktet.
Leveringstid for andre varer: Maksimalt 10 arbeidsdager fra bestillingstidspunktet.
Substitusjonsplikt: Dersom leverandør ikke kan overholde leveringsfristene ovenfor, skal han tilby lagervare av tilsvarende eller bedre kvalitet til samme pris som varen som ikke kan leveres innen avtalt frist.
Dersom leverandøren heller ikke kan levere lagervare av tilsvarende eller bedre kvalitet innen fristen, er det adgang til å avtale lengre frist med bestiller.
Dersom produkter utgår av sortimentet, skal Leverandør omgående varsle Oppdragsgiver. Leverandøren skal tilby erstatningsprodukt som skal være av lik eller bedre kvalitet enn avtaleproduktet, og erstatningsproduktet kan maksimalt utgjøre samme pris som opprinnelig avtaleprodukt sett i forhold til størrelse/vekt/mengde.
Avtaleleverandører skal tilby følgende bestillingsløsninger:
- EHF-katalog (bestilling fra katalog basert på Elektronisk handelsformat, som lastes opp i oppdragsgivers bestillingsportal).
- EHF punch-out (bestilling fra leverandørs nettbutikk via oppdragsgivers bestillingssystem).
Leverandør må kunne tilpasse seg andre bestillingssystem fra angitte samarbeidsparter.
For Bergen kommune er det ønskelig at leverandøren tilbyr EHF punch-out som bestillingsløsning i denne kontrakten. Dette betyr at bestillere fra Bergen kommune og eventuelt andre samarbeidsparter som ønsker dette plasserer bestillingen gjennom oppdragsgivers bestillingsløsning og blir så ledet videre til leverandørens nettbutikk, hvor alle varer som omfattes av avtalen kan bestilles. "Handlekurven" tas deretter tilbake til den valgte e-handelsplattformen, og transaksjonen avsluttes der.
For ytterligere betingelser vises til bilag 3.