| III.2.1. Informacija ir dokumentai, patvirtinantys ir apibūdinantys reikalaujamą tiekėjų kvalifikaciją: teisę verstis atitinkama veikla ir (arba) ekonominę ir finansinę būklę ir (arba) techninį ir profesinį pajėgumą. |
6. Tiekėjas turi būti oficialus Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centrų sistemų, kurios techniniam aptarnavimui teikiamas pasiūlymas, gamintojo įgaliotas atstovas teikti įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas. Pateikiamas Genesys kontaktų centrų techninės įrangos gamintojo patvirtintas dokumentas, įrodantis, kad Tiekėjas yra oficialus Genesys kontaktų centrų įrangos gamintojo atstovas. CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. 7. Tiekėjas turi būti oficialus Fondo valdybos naudojamos HP tarnybinių stočių įrangos, kurios techniniam aptarnavimui teikiamas pasiūlymas, gamintojo įgaliotas atstovas teikti įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas. Pateikiamas HP tarnybinių stočių techninės įrangos gamintojo patvirtintas dokumentas, įrodantis, kad Tiekėjas yra oficialus HP tarnybinių stočių įrangos gamintojo atstovas. CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. 8. Tiekėjas per pastaruosius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) turi turėti bent vieną įvykdytą ar vykdomą sutartį, kurios objektas - Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centro sistema arba lygiavertė, integruota su balso atpažinimo sistema. Tiekėjo pažyma, kurioje yra pateikiamas sutarčių, atitinkančių reikalavimus, sąrašas, nurodant pirkimo objekto pavadinimą, sutarties paslaugų atlikimo terminą, sutarties vertę, užsakovo pavadinimą, jo adresą, kontaktinius duomenis, telefonus. Taip pat Tiekėjas privalo pateikti užsakovo atsiliepimą, rekomendaciją, perdavimo-priėmimo aktą arba kitą dokumentą, patvirtinantį, kad sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Fondo valdyba, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Fondo valdyba, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su Tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. 9. Paslaugų tiekėjo siūlomi specialistai turi turėti žinių ir patirties reikalaujamoms paslaugoms atlikti. Kiekvienai specialisto pozicijai turi būti pasiūlytas visus tai pozicijai keliamus reikalavimus atitinkantis asmuo. Vienas specialistas negali būti siūlomas daugiau kaip į dvi pozicijas. Tiekėjas privalo pateikti: 1) vadovo arba jo įgalioto atstovo pasirašytą siūlomų specialistų sąrašą, kuriame turi būti nurodyta siūlomų specialistų pareigos projekte, vardai, pavardės, išsilavinimas, patirtis reikalaujamose srityse, trumpas patirties nurodytose srityse aprašymas, užsakovai, užsakovų kontaktiniai duomenys pasiteiravimui; 2) kiekvieno specialisto sutikimas dalyvauti projekte; 3) gyvenimo aprašymas (CV), išsilavinimą liudijančių dokumentų, pažymėjimų, sertifikatų (galiojančių) ir kitų dokumentų, įrodančių atitikimą kvalifikaciniams reikalavimams, skaitmeninės kopijos. Tiekėjo siūlomų specialistų gyvenimo aprašymuose (CV) turi būti pateikta informacija apie reikalaujamą profesinę patirtį, dalyvavimą projektuose. Aprašant dalyvavimą ankstesniuose projektuose, turi būti nurodytas specialisto vaidmuo tame projekte, projekto aprašymas, projekto užsakovo kontaktiniai duomenys: atsakingo už vykdytą projektą arba šio projekto vadovo vardas, pavardė, telefonas, el. pašto adresas); 4) Papildomai turi būti pateikti žemiau išvardinti specialistų kvalifikaciją ir patirtį patvirtinantys dokumentai. Dalyvavimo kursuose, mokymuose ar seminaruose pažymėjimai nelaikoma pakankamais patvirtinant prašomą kvalifikaciją. Turi būti išlaikytas egzaminas atitinkamai kvalifikacijai įgyti (egzaminas, kai nėra užtikrintos asmens autentifikavimo priemonės, yra netinkamas), išskyrus tuos atvejus, kai yra nurodyta, jog kursų baigimo pažymėjimas yra tinkamas kaip kvalifikaciją įrodantis dokumentas. CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. 9.1. Analizės specialistą (vienas asmuo), kuris turi: 1)turėti aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą informacinių technologijų, inžinerijos, matematikos, arba tiksliųjų mokslų srityje; 2)turėti ne trumpesnę nei 3 metų darbo patirtį informacinių sistemų analizėje ir projektavime; 3) turėti praktinio darbo patirtį, įgyvendinant bent 1 sutartį kurios metu buvo sukurta sistema su balso atpažinimo funkcionalumu. 4) turėti balso atpažinimo architekto arba lygiavertę kvalifikaciją. 5) turėti informacinių sistemų analitiko kvalifikaciją. Sertifikatas STC VoiceKEY solution specialist sertifikatai arba lygiavertis dokumentas ir Sertifikatas OMG certified UML profesional Intermediate arba lygiavertis dokumentas . CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. 9.2. Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centrų įrangos specialistas privalo turėti: 1) aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą informacinių technologijų, inžinerijos, matematikos, arba tiksliųjų mokslų srityje; 2) ne mažesnę nei 3 metų darbo patirtį vykdant Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centro sistemų diegimo ir aptarnavimo projektus arba lygiavertę; 3) įeinančių balso skambučių (Inbound Voice) maršrutizavimo administravimo Fondo valdybos naudojamos Genesys sistemoje kvalifikaciją; 4) SIP server administravimo Fondo valdybos naudojamos Genesys sistemoje kvalifikaciją; 5) Fondo valdybos naudojamos Genesys programinės įrangos veikimo problemų analizės bei registravimo gamintojo aptarnavimo sistemoje kvalifikaciją. Pateikiami Fondo valdybos naudojamos Genesys gamintojo išduoti Genesys Certified lygio sertifikatai (kursų išklausymo pažymėjimai netinka): a) Inbound Voice specialisto sertifikatas; b) SIP Server specialisto sertifikatas; c) Troubleshooting for Support specialisto sertifikatas. CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. |
6.Tiekėjas turi būti oficialus Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centrų sistemų, kurios techniniam aptarnavimui teikiamas pasiūlymas, gamintojo įgaliotas atstovas teikti įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas.
Pateikiamas Genesys kontaktų centrų techninės įrangos gamintojo patvirtintas dokumentas, įrodantis, kad Tiekėjas yra oficialus Genesys kontaktų centrų įrangos gamintojo atstovas.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.
7.Tiekėjas turi būti oficialus Fondo valdybos naudojamos HP tarnybinių stočių įrangos, kurios techniniam aptarnavimui teikiamas pasiūlymas, gamintojo įgaliotas atstovas teikti įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas.
Pateikiamas HP tarnybinių stočių techninės įrangos gamintojo patvirtintas dokumentas, įrodantis, kad Tiekėjas yra oficialus HP tarnybinių stočių įrangos gamintojo atstovas.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.
8.Tiekėjas per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) yra įvykdęs ir/ ar vykdo bent vieną sutartį, susijusią su Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centrų arba lygiavertė sistema, integruota su balso atpažinimo sistema.
Tiekėjo pažyma, kurioje yra pateikiamas sutarčių, atitinkančių reikalavimus, sąrašas, nurodant pirkimo objekto pavadinimą, sutarties paslaugų atlikimo terminą, sutarties vertę, užsakovo pavadinimą, jo adresą, kontaktinius duomenis, telefonus. Taip pat Tiekėjas privalo pateikti užsakovo atsiliepimą, rekomendaciją, perdavimo-priėmimo aktą arba kitą dokumentą, patvirtinantį, kad sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Fondo valdyba, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Fondo valdyba, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su Tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.
9Paslaugų tiekėjo siūlomi specialistai turi turėti žinių ir patirties reikalaujamoms paslaugoms atlikti. Kiekvienai specialisto pozicijai turi būti pasiūlytas visus tai pozicijai keliamus reikalavimus atitinkantis asmuo.
Vienas specialistas negali būti siūlomas daugiau kaip į dvi pozicijas.
Tiekėjas privalo pateikti:
1) vadovo arba jo įgalioto atstovo pasirašytą siūlomų specialistų sąrašą, kuriame turi būti nurodyta siūlomų specialistų pareigos projekte, vardai, pavardės, išsilavinimas, patirtis reikalaujamose srityse, trumpas patirties nurodytose srityse aprašymas, užsakovai, užsakovų kontaktiniai duomenys pasiteiravimui;
2) kiekvieno specialisto sutikimas dalyvauti projekte;
3) gyvenimo aprašymas (CV), išsilavinimą liudijančių dokumentų, pažymėjimų, sertifikatų (galiojančių) ir kitų dokumentų, įrodančių atitikimą kvalifikaciniams reikalavimams, skaitmeninės kopijos.
Tiekėjo siūlomų specialistų gyvenimo aprašymuose (CV) turi būti pateikta informacija apie reikalaujamą profesinę patirtį, dalyvavimą projektuose. Aprašant dalyvavimą ankstesniuose projektuose, turi būti nurodytas specialisto vaidmuo tame projekte, projekto aprašymas, projekto užsakovo kontaktiniai duomenys: atsakingo už vykdytą projektą arba šio projekto vadovo vardas, pavardė, telefonas, el. pašto adresas);
4) Papildomai turi būti pateikti žemiau išvardinti specialistų kvalifikaciją ir patirtį patvirtinantys dokumentai. Dalyvavimo kursuose, mokymuose ar seminaruose pažymėjimai nelaikoma pakankamais patvirtinant prašomą kvalifikaciją. Turi būti išlaikytas egzaminas atitinkamai kvalifikacijai įgyti (egzaminas, kai nėra užtikrintos asmens autentifikavimo priemonės, yra netinkamas), išskyrus tuos atvejus, kai yra nurodyta, jog kursų baigimo pažymėjimas yra tinkamas kaip kvalifikaciją įrodantis dokumentas.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.
9.1. Analizės specialistas (vienas asmuo), kuris turi:
1) turėti aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą informacinių technologijų, inžinerijos, matematikos, arba tiksliųjų mokslų srityje;
2) turėti ne trumpesnę nei 3 metų darbo patirtį informacinių sistemų analizėje ir projektavime;
3)turėti praktinio darbo patirtį, įgyvendinant bent 1 sutartį kurios metu buvo sukurta sistema su balso atpažinimo funkcionalumu;
4)turėti balso atpažinimo architekto kvalifikaciją;
5)turėti informacinių sistemų analitiko kvalifikaciją.
STC VoiceKEY solution specialist sertifikatas arba lygiavertis dokumentas ir OMG certified UML profesional Intermediate sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.
9.2. Įrangos specialistas (vienas asmuo), kuris turi:
1)aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą informacinių technologijų, inžinerijos, matematikos, arba tiksliųjų mokslų srityje;
2)ne mažesnę nei 3 metų darbo patirtį vykdant Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centro sistemų diegimo ir aptarnavimo projektus;
3)įeinančių balso skambučių (Inbound Voice) maršrutizavimo administravimo Fondo valdybos naudojamos Genesys sistemoje kvalifikaciją;
4)SIP server administravimo Fondo valdybos naudojamos Genesys sistemoje kvalifikaciją;
5)Fondo valdybos naudojamos Genesys programinės įrangos veikimo problemų analizės bei registravimo gamintojo aptarnavimo sistemoje kvalifikaciją.
Pateikiami Fondo valdybos naudojamos Genesys kontaktų centro sistemos gamintojo išduoti Genesys Certified lygio sertifikatai (kursų išklausymo pažymėjimai netinka):
1. Inbound Voice specialisto sertifikatas arba lygiavertis dokumentas;
2. SIP Server specialisto sertifikatas arba lygiavertis dokumentas;
3. Troubleshooting for Support specialisto sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.
CVP IS priemonėmis pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos. |