Anskaffelse av kommunikasjonskurs

Hanke lühikirjeldus

NPE ønsker å etablere en avtale med en leverandør av kommunikasjonskurs. Kommunikasjonskurset må gi NPEs saksbehandlerne økt kompetanse på «den vanskelige samtalen» med våre erstatningssøkere. Med økt kompetanse forventer vi at saksbehandlerne opplever økt trygghet gjennom å være bedre forberedt for samtalene. På den måten tas ubehaget knyttet til samtalene ned, og erstatningssøkerne får en bedre opplevelse av «møtet» med NPE. Som en bieffekt forventer vi også økt effektivitet i saksbehandlingen.