Kundeundersøgelser til ATP

Hange

02 - Hanketeade TV02
Avatud menetlus
16.01.2015 14:36 (GMT+02:00)
26.02.2015 14:00 (GMT+02:00)
16.02.2015 14:00 (GMT+02:00)
Ei

Hankija

ATP ATP
Morten Bitsch Morten Bitsch
Kongens Vænge 8
3400 Hillerød
Taani
43405810

Hange on lõppenud

Hanke lühikirjeldus

Udbuddet består af 2 delaftaler hvor delaftale 1 omfatter kvalitative undersøgelser og delaftale 2 omfatter kvantitative undersøgelser.

Kvalitative undersøgelser

Formålet med delaftale 1 er at finde en leverandør, som kan sikre at ATP får de bedst mulige vilkår/rammer for at gennemføre kvalitative undersøgelser, herunder undersøgelse af og brugervenlighedstest af nye digitale løsninger, hjemmesider, breve, kommunikation på tværs af kanaler. ATP ønsker en professionel, nytænkende og værdiskabende leverandør, som med deres undersøgelsesdesign og test set up er med til at sikre en handlingsanvisende afrapportering der understøtter, at ATP koncernen når sit mål om en enkel end to end brugeroplevelse.

Kvantitative undersøgelser

Formålet med delaftale 2 er at finde en leverandør, som kan sikre, at ATP får de bedst mulige vilkår/rammer for at gennemføre kvantitative undersøgelser på de primære kommunikationskanaler (telefonbetjening, IVR-indgange, koncernens webportaler (atp.dk, pensionforalle.dk, borger.dk, virk.dk, selvbetjeningsløsninger). ATP ønsker en professionel, nytænkende og værdiskabende leverandør, der understøtter, at ATP koncernen når sit strategiske mål om gode kundeoplevelser ved at gøre det nemt og trygt for den enkelte.

Hankele lisatud dokumendid

Dokumendi nimi Faili suurus
Udbudsmateriale - Kundeundersøgelser til ATP.zip 2,02 MB

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti