Brukerundersøkelse blant startlånsøkere

Hanke lühikirjeldus

 I dette oppdraget ønsker Husbanken å få undersøkt nærmere hvilke opplevelser og erfaringer startlåntakere og startlånsøkere har med ordningen gjennom en brukerundersøkelse. Husbanken ønsker å få mer kunnskap om hvordan brukerne generelt opplever ordningen, grovt fordelt inn i før, under og etter saksbehandling. Det innebærer blant annet vurdering av informasjon, søknadsprosess og kjøpsprosess. Hvordan opplever de oppfølgingen underveis? Hva betyr startlånet for den enkelte husstands muligheter i boligmarkedet?