Eesmärk
Pirkimo objektas yra ServiceDesk IS programinė įranga:
— programinė įranga,
— programinės įrangos licencijos.
ServiceDesk IS diegimo paslaugos:
— PO kreipinių valdymo veiklos procesų projektavimas ir derinimas,
— programinės įrangos diegimas PO infrastruktūroje,
— programinės įrangos integravimas su kitomis PO sistemomis,
— programinės įrangos konfigūravimas pagal suderintus veiklos procesus,
— ServiceDesk IS testavimas ir bandomoji eksploatacija,
— PO darbuotojų apmokymas darbui su ServiceDesk IS,
— PO kreipinių valdymo veiklos procesų formalizavimas,
— ServiceDesk IS techninė priežiūra,
— papildomos konsultavimo ir IS tobulinimo paslaugos.