For brukerhjelp og/eller rapportering av feilsituasjoner skal dette skje på epost
support@mercell.com eller direkte på 21 01 88 60. Mercell support er tilgjengelig på hverdager fra 07.00 – 17.00.
Informasjon om retningslinjer og registrering av brukere finnes på denne
lenken på Allmenningen.
Innmelding av nye brukere skal skje på
postmottak.innkjop@bergen.kommune.no. For å få brukertilgang må man gjennomføre opplæring i verktøyene KAV/KGV.