II.1.2) Trumpas sutarties ar pirkimo (-ų) aprašymas (kaip nurodyta skelbimo originale) 1.Bendrovė siekia įsigyti skambučių centro paslaugas (toliau – paslaugos), kurios apima: 1.1. Konsultacijų teikimas Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, įskaitant ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose pokalbio metu; 1.2.Išeinančių skambučių vykdymas sutartu grafiku ir laikantis suderintos pokalbio struktūros, įskaitant ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose pokalbio metu; 1.3.Avarijų registravimas nemokamu avarijų telefono numeriu 8 800 10880 ir nukreipimas atitinkamiems Bendrovės padaliniams; 1.4.Bendrovės klientų kreipinių (raštų/užklausų) gautų raštu arba elektroniniu adresu info@vv.lt registravimas, paskirstymas pagal temas atsakingiems darbuotojams, patikslinamųjų klausimų uždavimas, atsakymas pagal sutartus šablonus į standartinius klausimus; 1.5.Bendrovės klientų apklausų vykdymas bei ataskaitų teikimas; 1.6.Trumpųjų SMS žinučių, automatizuoto skambintuvo paslaugų teikimas/siuntimas Bendrovės klientams. |