Kommunikation som tjänst till Västerås stad

Short description

Den offentliga sektorn står idag inför omfattande digitalisering, både när det gäller att automatisera arbetsuppgifter, men också i sina kontakter med medborgarna. Det ställs allt högre krav från både allmänheten och inom organisationen på tillgänglighet samt snabb återkoppling. Av den orsaken är kraven höga på flexibla, robusta och säkra kommunikationslösningar med hög mobilitet samt positiva användarupplevelser. Informationsflöde mellan medborgare och koncernens verksamheter över alla typer av kanaler samt robotisering av kundtjänster, ärendehantering och växelfunktioner kommer att krävas för att kunna möta de höga tillgänglighetskraven.