Klientų pasitenkinimui (NPS) duomenys:
- Tyrimo tikslas: Išmatuoti AB Šiaulių banko klientų pasitenkinimą ir NPS rodiklį;
- Tyrimo apimtis: 600 banko privačių klientų ir 600 banko verslo klientų;
- Tyrimo vienetas: skambutis (apklaustas klientas);
- Skambučio metu užduodami klausimai klientui : iki 5;
- Ataskaitos pateikimas.
Prašome pateikti pasiūlymus.
AB Šiaulių banko kontaktinio asmens tel. nr.:
8 662 30 975.Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Ritą Kindurytę, tel.: 8 655 82875, el. paštas: riki@mercell.com