Kort beskrivelse
Veiledningstelefonen 800HELSE er i fremtiden forventet å vokse i omfang etter hvert som nye tjenester kommer inn. For å sikre en god brukerhåndtering, og en optimal effektivitet i tjenesteutøvelsen, er det behov for å utvikle en moderne arbeidsflate med tilhørende støttesystemer som bidrar til, og understøtter dette. HELFO med sine øvrige telefontjenester forventes å ha tilsvarende samme behov som 800HELSE og omfattes derfor også av dette prosjektet.