Kontrakten er en ytelsesavtale der Leverandør har ansvar for å lever alle nødvendige ytelser i forbindelse med kundebehandling, drift- og systemoppfølging, herunder:
•Kunde- og publikumsbehandling, herunder saksbehandling av klager etter forvaltningsloven
•Inngåelse / oppfølging av Autopassavtaler og brikkeadministrasjon
•Utarbeide datagrunnlag til regnskap, fakturaprint etc.
•Transaksjonshåndtering, herunder oversendelse av grunnlagsdata til fakturering- og inkassoselskap
•Overvåke innkrevingsutstyr, herunder å rapportere feil og påse at feil blir rettet
•Koordinerings- og kontrollansvar i tilknytning til øvrige avtaler
Kontraktstildeling
Tittel: Kundebehandling, drifts og administrasjonsoppgaver
Dato for kontraktstildeling: 26-04-2015
Antall mottatte tilbud: 2
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Systemdrift AS911961083, Sentrumsgården, 1920 Sørumsand, NO, Telefon: +47 92237200.