Føremålet med anskaffinga er å ha ein avtale med ein leverandør av kunderettleiarar for å formidle informasjon og drive marknadsføring mot einskildkundar på vegne av Skyss.
Skyss har behov for personell til informasjonsplassar («stands»), arrangement og annan aktivitet retta mot kundar. Dette kan til dømes vere å formidle informasjon til dei reisande ved ruteendringar, ombyggjing av terminalar, traséendringar, forlenging av Bybanen, nye salskanalar, studiestart, 17. mai, store arrangement og anna.