Short description
Formålet er å inngå en avtale med en leverandør som tilbyr én servicehåndteringsløsning (ITSM-løsning). Løsningen skal være eneste portal for registrering og oppfølgning av feil, bestillinger og endringer for IT brukerstøtte. Samtidig skal løsningen inneholde en selvhjelpsportal hvor ansatte på egenhånd kan registrere saker og finne veiledninger.