Guldborgsund Kommune ønsker tilbud på en MDM-løsning, der kan benyttes i alle kommunens områder; bl.a. skoler, ældreområde samt til det administrative område.
Ældreområdet har på nuværende tidspunkt ca. 700 androide mobile enheder i form af telefoner, og der er påbegyndt udrulning af Ipads i ældreområdet. De kører pt på et eksisterende MDM-løsning, og disse ønskes konverteret til den nye løsning med en nem og overskuelig proces som kræver en minimal bruger interaktion. Her er der tale om både personlige samt dele-mobile enheder.
Skolerne råder over omkring ca. 1.700 iPads, som de ønsker tilknyttet den nye MDM-løsning. Skolerne benytter i dag ingen MDM-løsning. Skolernes iPads er primært fordelt som klassesæt og er derfor IKKE at betragte personlige mobile enheder.
På det administrative område råder kommunen over ca. 1.000 android mobile enheder, 1.000 iPhones samt 1.000 stk. iPads. Disse er alle i brug uden nogen MDM-løsning. Her er primært tale om personlige mobile enheder som alle ønskes dækket af den valgte løsning.
Guldborgsund Kommune ønsker et tilbud på en samlet MDM-løsning, som omfatter nem administration af de forskellige områder, med de forskellige typer mobile enheder der pt. benyttes. Det må ydermere påregnes at også Microsoft mobile enheder fremtidigt vil være repræsenteret i kommunens device portefølge.
Kravspecifikation for Guldborgsund Kommunes fremtidige MDM-løsning.
Løsningen skal indeholde mulighed for:
•At installere og fjerne apps på de understøttede platforme uden brugerens godkendelse.
•At wipe mobile enheder ved tyveri / bortkomst.
•At registrere brugernavn samt telefonnumre på personlige mobile enheder.
•Styring af indkøb ved hjælp af Apple VPP (Apple indkøbsaftale) med flere konti.
•Logisk opdeling af administratorer, herunder opdeling på eks. Skoleniveau.
•Fuld kontrol af mobile enheder (bla. tvungen installation og mulighed for fjernbetjening).
•Microsoft AD integration (her bemærkes det, at der er tale om 2 forskellige domainer).
•Microsoft SCCM 2012 integration.
•Udrulning af policies, bla. Mail klient opsætning, begrænsninger i funktionalitet på mobile enheder.
•Understøttelse af Apple DEP (Device Enrollment Program).
•3 årig service og support aftale.
•Uddannelse af IT-afd. samt nøglepersoner i brug og drift af den valgte løsning.
Bilag 1: Dette dokument
Bilag 2: Afkrydsningsskema
Bilag 3: Tro og love erklæring
Bilag kan rekvireres i korrekt format ved henvendelse til stryg@guldborgsund.dk
Bilag1: Kontraktperioden
Der er tale om en given opgave, med en slutdato pr. 1/4-2015 Der udarbejdes en projektplan i samarbejde med IT-afd. og den valgte leverandør.
Leveringstid og betingelse
Løsningen skal være implementeret og klar til ibrugtagning på alle områder inden d. 1/4-2015
Vægtning/tildelingskriterie:
Kvalitet: 50%
Pris: 50%
Spørgsmål
Spørgsmål i henhold til annonceringen skal sendes pr. e-mail til Jonas Stryg - stryg@guldborgsund.dk. Spørgsmålene skal være modtaget senest d. 24/1-2015 kl. 12.00
Alle spørgsmål / svar deles med alle parter i anonymiseret form.
Frist for indsendelse af tilbud
Tilbuddet skal være i hænde på nedenstående adresse senest d. 26/1-2015 kl. 12.00
Tilbud sendes elektronisk til Reidun Jakobsen – rj@guldborgsund.dk med emneoverskrift:
”Indkøb af MDM-løsning til håndtering af mobile enheder i Guldborgsund Kommune”.
Tilbud, der modtages efter tilbudsfristens udløb, vil ikke blive vurderet.
Tilbud kan også afleveres personligt ved:
Digitalisering og IT
Guldborgsund Kommune
Hammerlodden 1b
4800 Nyk.F.
Att.: Reidun Jakobsen
Tilbudsfristen er den samme som oven for angivet.
Tilbud samt al kommunikation i udbuds- og kontraktperioden skal være på dansk
Tilbuddet skal vedlægges afkrydsningsskema (bilag2) samt Tro- og love erklæring om ubetalt forfalden gæld til det offentlige (bilag 3)
Bilag 2. AfkrydsningsskemaSæt X ved opfyldelse af krav. (Gerne med kommentarer)
Understøtte Apple DEP (IOS)
Understøtte håndtering af IOS, Android, Windows
Understøtte Apple VPP (IOS), herunder flere konti (skole, Ældre, Adm.)
Understøtte flere administratorer på flere områder
Udrulning/fjerne apps uden bruger interaktion
Integration med Micrsoft AD
Integration med Micrsoft SCCM
Understøtte Remote Wipe af mobile enheder
Understøtte udrulning af mailopsætning til IOS samt Android enheder
Understøtte udrulning af policies til mobile enheder
Installation af MDM klient via link uden manuel indtastning (QR-kode, SMS, Hyperlink)
Mulighed for at registrere brugernavn samt telefonnumre på personlige enheder
3 års supportaftale
Uddannelse af nøglepersoner på den valgte løsning
Bilag 3 - Erklæring om ubetalt, forfalden gæld
ERKLÆRING
om ubetalt forfalden gæld til det offentlige.
- - -
I henhold til lov nr. 1093 af 21. december 1994 samt efterfølgende lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997
om begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger
og om ændring af visse andre love,
erklærer undertegnede hermed ikke at have ubetalt forfalden gæld til det offentlige overstigende 100.000 kr..
Virksomhedens navn og adresse:
Ved enkeltmandsvirksomhed erklæres det i øvrigt, at indehaveren ligeledes
ikke har ubetalt forfalden gæld til det offentlige overstigende 100.000 kr.
Dato og underskrift
Spørgsmål modtaget af interessenter indtil 21/1-2015 kl. 13.00
Spørgsmål til annoncering fremsat af Guldborgsund Kommune på ”MDM løsning til håntering af mobile enheder”
Spørgsmål 1a:
Hvilket kontraktgrundlag lægges til grund for denne aftale ?
K01 Standardkontrakt for kortvarige it-projekter
Spørgsmål 2a:
Hvor ønskes tilbudspris angivet ?
Forventeligt i tilbuddet.
Spørgsmål 3a:
Hvilket emailsystem benyttes (version)?
Administrativt benyttes Exchange 2012 og på skoleområdet Office 365
Spørgsmål 4a:
Hvilken MDM-løsning benyttes aktuelt ?
På ældreområdet benyttes pt. SyncShield til Android devices.
Spørgsmål 5a:
Har kommunen intentioner om, at lærerne i skolerne skal kunne administrere skolesættene, f.eks. kunne lukke dem ned, så eleverne skal se op på tavlen, udrulle apps eller dokumenter til brug for undervisningen, låse enhederne ned til bestemte url’s, apps og/eller dokumenter (i løbet af undervisningen?
Dette er ikke et krav.
Spørgsmål 6a:
Ønsker kommunen at email, kontakter og kalenderdata indflettet med de mobile enheders standard kalender-/kontakter- og mail-apps ?
Ja, primært til brug på deAdministrative enheder.
Spørgsmål 7a:
Ønsker kommunen at samle kommunale data (f.eks. mail, kalenderdata og kontaktdata) i en containerløsning ?
Nej.
Spørgsmål 8a:
Hvordan ønsker kommunen, at mail, kalender og kontakter skal udrulles på Android enheder, som ikke har MDM-understøttede API’er ?
Ingen forventning.
Spørgsmål 9a:
Ønsker kommunen at den leverede løsning skal leveres on-premise hos kommunen, housed (i et dedikeret miljø) i et datacenter eller en cloud løsning
Ingen forventning.
Spørgsmål 10a:
Såfremt at løsningen skal installeres on-premise hos kommunen eller housed for kommunen, kan kommunen sikre at den fornødne hardware er tilgængelig, med henblik at kunne overholde den ønskede tidsplan ?
Ja, der er ressourcer til rådighed. Guldborgsund benytter Microsoft HyperV.
Spørgsmål 11a:
Hvor mange af kommunens administrative enheder (1000 android, 1000 iPhones og 1000 iPads) benyttes af samme bruger, hvorved en brugerlicens kunne komme på tale, fremfor en devicelicens?
Dette er kun aktuelt på det administrative og omfatter ca. 500 brugere
Spørgsmål 12a:
Ønsker Kommunen at licenserne indkøbes ”perpetual” eller ”annual” ?
(Perpetual vil sige at man betaler for den fulde licens i år 1 samt maintenance, og for de efterfølgende år kun maintenance. Annual vil sige at man betaler samme beløb for
licenserne, hvert år, som man anvender licenserne ?)
Det er at foretrække at det er en perpetual aftale.
Spørgsmål 13a:
Hvor lang en periode påtænker kommunen at indgå aftale for ?
En 3-årig periode med mulighed forlængelse.
Spørgsmål 14a:
Vi opfatter kommunens servicedesk, som 1st level support, som skal varetage den daglige håndtering af enhederne (udrulle nye enheder, wipe forsvundne enheder, assistere ved glemte skærmlåsekoder)
Vi definerer 2nd. Level support, som den part, der varetager administrationen af løsningen mht. at fastsætte politikker, opdatere white- og blacklister, udrulle apps, mv. I hvor høj grad påtænker kommunen selv at varetage denne rolle på de tre områder?
Jeres opfattelse rammer meget godt. hvor vi også forventer at supporten vil ligge.
Den administrerende part, vil være nøglepersoner udpeget på de 3 berørte områder.
Spørgsmål 15a:
Kan kommunen præcisere sine krav til SLA mht. 3-årig supportaftale ?
Vi forventer (mindst) en support reaktionstid på ”next-business day” samt support mulighed i hverdage (5 dage) 8-16 (8 timer pr. dag)
Spørgsmål 16a:
Skal løsningen kunne håndtere flere VPP-konti, eller påtænker kommunen at benytte samme VPP-konto ?
Vi forventer at løsningen kan benytte flere VPP-konti.
Spørgsmål 17a:
Skal løsningen kunne håndtere flere DEP-konti ?
Vi forventer at løsningen kan håndtere mindst DEP konti.
Spørgsmål 18a:
Kommunen ønsker at installationen af MDM klienten skal ske uden manuel indtastning, ved en SMS, et hyperlink eller en QR-kode. For at sikre at ikke alle og enhver skal kunne benytte en af de tre løsninger og derved få adgang til kommunens data, så anbefales det at der tilknyttes en personlig identifikation, f.eks. ved at indtaste en unik pinkode. Er dette acceptabelt for kommunen ?
Ja.
Spørgsmål 19a:
Kommunen ønsker at udrulle og fjerne apps. Er der tale om egne udviklede apps ? Nej. Men vi benytter dog APPS udviklet af underleverandør pt. kun til Android.
På f.eks. iOS enheder kræver Apples politik, at brugeren selv skal acceptere at få installeret en app (som ikke er egen udviklet). Er sådanne forhold medtaget i kommunen tanker på dette område ?
Ja.
Spørgsmål 20a:
Vil kommunen uddybe hvad den mener med krav om ”tvungen installation” ?
At softwaren installeres uden interaktion fra brugeren.
Spørgsmål 21a:
Vil kommunen uddybe hvad den mener med krav om ”mulighed for fjernbetjening” (herunder af hvilke enheder/OS)?
Overtagelse / fjernbetjening i den som leverandørenes API’er tilader dette.
Spørgsmål 22a:
Kommunen ønsker understøttelse af Windows. Er her tale om Windows Phone og eller Windows Mobile? Og fra hvilken OS-version ?
Kun Windows Mobile 8.1 og frem.
Spørgsmål 23a:
Kommunen ønsker understøttelse af Android. Fra hvilken OS-version ønskes dette ?
Kan kommunen uddybe hvilke Android enheder (og OS version) man ønsker at supportere? OS 2.3 og frem
Spørgsmål 24a:
Kommunen ønsker understøttelse af bl.a. iOS. Fra hvilken OS-version ønskes dette ?
IOS 7.
Spørgsmål 1b: Vi er lidt usikre på hvad I helt præcis søger. Her ligger vi vægt på at der i beskrivelsen står en ’MDM-løsning’. Vores fortolkning heraf, er at I søger én samlet løsning, altså både software og implementering heraf. Er denne fortolkning korrekt? Eller er det blot software I ønsker tilbud på?
Det er korrekt fortolket, at vi ønsker MDM software samt implementering af denne. Altså en køreklar løsning.
Spørgsmål 1c: Ønsker kommunen en Cloud eller egen installation ?
Der er ikke taget nogen endelig beslutning omkring dette endnu.
Spørgsmål 1d: Er det et krav, at der skal være integration til SCCM 2012 eller blot et ønske?
Nej, dette er et ønske, og ikke et krav.
Spørgsmål 2d: Ønskes løsningen installeret lokalt (on-premise) eller i skyen (cloud)?
Se svar 9a.