Direktoratet for økonomistyring (DFØ) gjennomfører en åpen anbudskonkurranse med sikte på å inngå en avtale med en leverandør for å dekke vårt behov for å gjennomføre elektroniske spørreundersøkelser.
Spørreundersøkelsene skal kunne måle ulike målgruppers (fortrinnsvis DFØs brukere/kunders og ansattes) tilfredshet, opplevelse, erfaring med DFØs tjenester og DFØ som arbeidsplass.
Det er ikke nødvendig at verktøyet/programvaren installeres i DFØ. Brukere i DFØ kan ha tilgang til verktøyet gjennom brukernavn og passord. Brukere av verktøyet må få brukeropplæring og det må være enkel tilgang til brukerstøtte. Innholdet i de ulike spørsmål defineres av brukerne, men det er ønskelig om det eventuelt finnes maler for aktuelle spørsmål til ulike typer spørreundersøkelser. Brukerne må videre ha enkel tilgang til grafikk som ikke trenger bearbeiding i løsningen. Verktøyet må ha fleksibilitet i forhold til spørsmål i matriser, enkeltspørsmål og bruk av fritekst.
Utsendelse av e-post adresser må kunne lastes inn fra Excel og Word. Resultatet fra verktøyet må kunne distribueres til andre interessenter innenfor DFØ. Verktøyet må kunne håndtere både anonyme og ikke-anonyme undersøkelser. Det må være enkel tilgang til alle rådata for egen bearbeiding.
Kontrakten skal gjelde fra kontraktsinngåelse og tre år frem i tid med opsjon for DFØ å forlenge kontrakten med ytterligere ett år.