Rammeavtale innkjøp av køsystemer og onlinebooking

Short description

I forbindelse med tjenester knyttet til bestilling og utstedelse av pass har Oppdragsgiver et behov for å anskaffe et køsystem med tilhørende booking-funksjonalitet. Bookingfunksjonen skal være tilgjengelig for publikum via internett, samt hvis mulig via app på smarttelefon. Bookingsystemet og køsystemet skal være integrert med hverandre.

 Oslo Politidistrikt utsteder i størrelsesorden 80.000 pass per år og det er viktig for oss å etablere et god og kundevennlig køsystem for disse tjenestene. Per i dag har vi et køsystem som dekker de personer som kommer fysisk til passkontoret. Vår målsetting er å utvide denne tjenesten slik at publikum kan reservere tid på nettet og derigjennom kunne redusere ventetid/bruk av tid for passøknad og henting.

 Oppdragsgiver ber derfor om tilbud på tjenester i henhold til kravspesifikasjoner og behov skissert nedenfor. Vi ber Leverandøren svare på og beskrive sine løsninger, eventuelle begrensninger, punktvis ut fra denne kravspesifikasjonen. 

 Kravspesifikasjonen er ikke uttømmende og det er derfor opp til Leverandøren å legge til nødvendig informasjon og beskrivelser.