Utvidelse og tilpasning av eksisterende CRM-system Statens kartverk

Short description

Kartverket har fra desember 2011 tatt i bruk MS Dynamics CRM 2011 som kundehåndteringssystem i deler av organisasjonen. Vi ønsker nå at flere i Kartverket tar dette systemet i bruk. Et felles CRM-system skal bidra til bedre samhandling mellom enheter i Kartverket og bidra til økt service mot Kartverkets eksterne brukere.

I denne anskaffelsen skal det inngås en rammeavtale med én leverandør av konsulenttjenester for videreutvikling/tilpasning av eksisterende system, samt kurs/opplæring og rådgiving. I tillegg skal det inngås en support- og vedlikeholdsavtale på MS Dynamics CRM 2011.

Når det skal foretas avrop på rammeavtalen skal Tilpasningsavtalen eller Oppdragsavtalen brukes som avropsavtale.

Det estimeres at det i 2013 kommer til å avropes for ca. kr 500 000 på avtalen inkludert service og vedlikehold. Estimatet er ikke bindende.

Mer informasjon om anskaffelsens formål og omfang er tatt med i Kravspesifikasjon, Bilag 1 til Rammeavtale og vedlikeholdsavtale.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=297161.