Telefonitjenester og –utstyr består av seks delområder:
1.Mobiltelefoner- og tilbehør
Under dette delområdet etterspørres mobiltelefoner og tilhørende utstyr. Med tilhørende utstyr menes bl.a ekstra ladere, bilholdere, blåtann, og lignende. (Ikke minnekort og hodesett)
Det etterspørres også support og service på de komponentene det gis tilbud på.
2.Mobiltelefonitjenester
Under dette delområdet etterspørres abonnement, tellerskritt og tjenester innen landsdekkende mobiltelefoni for utendørs- og innendørs dekning for Skatteetatens kontorer.
3.Fasttelefonitjenester
Under dette delområdet etterspørres abonnement, tellerskritt og tjenester innen landsdekkende fasttelefoni for Skatteetatens kontorer.
4.Kontaktsenter
Delområdet omfatter løsning og tilhørende tjenester for Skatteetatens felles mottak av telefoniske henvendelser fra skattytere, samt trafikk knyttet til Skatteetatens 8xx-tjenester. Støttesystemet skal gi støtte til administratorer, agenter og skattytere. Det skal gis støtte til statistikk som dels kan brukes i sann tid og dels kan brukes historisk ved dimensjonering av vakter og i rapporter for oppfølging av tjenesten. Ved valg av CPE-basert tjeneste vil området også inkludere service og vedlikehold.
5.Bemanningssystem
Delområdet omfatter løsning og tilhørende tjenester, samt service og vedlikehold for støttesystem for dimensjonering av vakter på telefonkøene i Kontakt¬senteret, og oppsett av vakter ut fra avtaler med ansatte.
6.Mobile tjenester
Under dette delområdet etterspørres utstyr, programvare, tjenester og service og vedlikehold på mobile tjenester knyttet til Mobile Device Management, Mobil e-post for Skatteetatens mobilutvalg og lignende tjenester.
Kontraktstildeling
Tittel: Mobiltelefoner- og tilbehør og Mobile tjenester
Dato for kontraktstildeling: 07-03-2013
Antall mottatte tilbud: 5
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Atea AS, Brynsallen 2-4, 0667 Oslo, NO. TDC AS, Sandakerveien 130, 0405 Oslo, NO.