Kartlegging av statlige etaters informasjon om klagemuligheter og vente- og saksbehandlingstider

Short description

Det skal gjennomføres en spørreundersøkelse av hvor godt virksomhetene informerer om klageadgang og om hvordan brukerne skal gå fram når de vil klage. Undersøkelsen skal også fange opp hvordan virksomhetene informerer om vente- og saksbehandlingstider. Undersøkelsen skal gi svar på om det er godt samsvar mellom hvordan informasjonen gis og hvordan informasjonen oppfattes av mottakerne. Det skal også undersøkes hvilke tiltak virksomhetene har iverksatt for å komme fram til gode resultater.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=280375.