Kravspesifikasjon
Butikkselger, byggevarebransjen
Rammeavtale for Grenland
(Skien, Porsgrunn, Siljan, Bamble)
Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen;
1.Målgruppe
Arbeidssøkere over 19 år med interesse og ønske om å jobbe i butikk, samt stor interesse for byggevarer, salg og kundebehandling. NAV sine målgrupper vil bil prioritert ved uttak til kurset.
2.Opptakskrav
Ønske om å jobbe med salg/service/kundebehandling i byggevarebransjen. Må være vurdert til situasjonsbestemt innsats. Minoritetsspråklige må beherske norsk både muntlig og skriftlig.
3.Antall deltakere
15 deltakere.
Ved eventuelt frafall av deltakere første kurs uke, skal det tilrettelegges for inntak av nye deltakere så fort som mulig. Det må tilrettelegges slik at nye deltakere kommer opp på samme kunnskapsmessige nivå som resten av gruppen.
4.Kurssted
Dette er en rammeavtale for Grenland, lokalene må derfor ha sentral beliggenhet i Grenland.
5.Kursperiode/varighet
Totalt 10 uker. Herav 3 uker teori (15 dager a 6 timer pr dag- totalt 90 timer) og 7 uker praksis ( 2 timer oppfølging pr deltaker pr uke- totalt 210 timer).
Rammeavtale for 2 år, med mulighet for forlengelse i ytterligere 2 år. Første kursgjennomføring planlegges til perioden 4. februar til 18. april 2012.
6.Antall opplæringstimer (totalt og fordelt pr. uke)
Arbeidstiden i teoretiske fag vil være 6 timer pr. dag (kl. 09.00-15.00 hver dag), mens arbeidspraksisperioden vil følge en normalarbeidsdag på 7,5 timer pr. dag. Arbeidstiden i ulike bransjer varierer, kursdeltaker må kunne gjennomføre praksis innenfor normal arbeidstid for bransjen, dvs. kl. 07.00-20.00.
7.Læreplan/Faglig innhold
Kurset skal tilrettelegges for personer både med og uten relevant erfaring fra byggevarebransjen. Deltakerne skal gjennom 3 uker teoretisk opplæring for å opparbeide seg konkret kompetanse innen faget. Deretter 7 ukers praksis i relevant virksomhet, utfra dette skal de opparbeide seg kompetanse, som skal gi større jobbmuligheter i bransjen.
Den teoretiske delen skal ha hovedvekt på kundekunnskap, salgstrening og opplevelsessamspill. Eksamen skal avholdes.
Elementer som skal inngå i teorien er:
1.Grunnleggende butikkøkonomi, kommunikasjon og varekunnskap
2.Kundekunnskap: Forskjellige kundetyper, kundens tankemønster og antall kunder i løpet av ett år.
3.Butikkatmosfære, selgerrollen, første møte med kunden, behovsanalyse, omtankesalg og salgsavslutning.
4.Butikken som opplevelsesarena, selger og butikk som enhet, opplevelsesproduksjon.
Det skal følge timeplan og forhåndsavtalte praksisplasser med i løsningsforslaget.
Kursleverandør skal tilrettelegge for stort fokus på jobbsøking underveis og ha målsetning om ordinær jobb for deltakerne som et primært fokus under hele kursperioden. Tidlig i kursperioden skal det settes et fokus på deltakers cv på www.nav.no. Kursleverandør vil gjennom hele 10 ukers perioden jobbe aktivt med hver enkelt deltaker for å nå målsetningen om fast jobb etter kursslutt. Dette arbeidet innbefatter kontakt med praksisplass og kontaktperson.
8.Kompetanse, hva skal kurset føre til
Kurset skal gi kursdeltakerne en formell kompetanse innen salg/service i byggevarebransjen. Skal gi et godt grunnlag, samt god og relevant kompetanse for å jobbe selvstendig. Løsningsforslaget skal skissere hva god og relevant kompetanse innebærer for deltakerne. Det er ønskelig at kursholder har tett samarbeid med bransjen, slik at selve kurset blir mest mulig rettet mot valgt bransje. Kurset skal ha stort formidlingsfokus.
9. Eksamen/prøver
Deltakerne skal gjennomgå en avsluttende teoretisk eksamen/prøve. Løsningsforslaget skal si noe om omfanget av den teoretiske prøven. Alle som gjennomfører kurset skal få utdelt vitnemål/kursbevis.
10. Organisering og pedagogisk tilrettelegging
Teoriundervisningen skal gjennomføres i en tradisjonell klasseromssituasjon. Bruk av egnet teknologi til undervisningsformål er en nødvendighet, og opplæring skal skje etter individuelle planer. Det skal alltid være en lærer tilstede i undervisningen. I tillegg til det rent butikkfaglige skal det vektlegges individuell oppfølging og tilpasning for den enkelte deltaker underveis i kurset.
Det er kursleverandørs ansvar å fremskaffe praksisplasser som er relevant i forhold til kursets faglige innhold. Dette innebærer kontakt med aktuelle byggevarehus, opprettelse av praksisplass, samt tett dialog med deltaker og bedrift underveis.
NAV v/tiltaksansvarlig skal få oversikt over praksisplassene før oppstart.
Alle kursdeltakerne skal følges opp minimum 2 timer hver uke i praksisperioden. Praksisplassen som velges må være i en bedrift hvor mulighetene for fast jobb i etterkant er stor. Løsningsforslaget skal gi god og fyldig beskrivelse av hvordan hele kurset er tenkt gjennomført ihht kravspesifikasjon.
Resultatmål: Minst 70% av kursdeltakerne skal ha fått seg ordinært arbeid i minimum 50% stilling senest 2 mnd. etter kursslutt. Leverandøren må beskrive hvordan dette målet skal nås.
Avkortning i refusjon ved lavere måloppnåelse i form av 1/3 av deltakerprisen.
11. Lærere
Lærere må ha den nødvendige pedagogiske og faglige kompetansen som kreves, og i tillegg ha erfaring med opplæring av voksne personer. Det er ønskelig med erfaring fra kursets fagområde.
Coaching- og veilederkompetanse vil bli vektlagt. Lærere må også inneha bransjeerfaring.
Det skal vedlegges CV på lærerne. Eventuelt bytte av lærekrefter skal godkjennes av NAV i forkant av endringen. Ved eventuell forhandling skal også en eller flere av lærerne stille fra arrangør
13. Opplæringslokaler
Kurslokalene skal ligge i Grenland med kort vei til offentlig kommunikasjon og parkering. Lokalene må være godt egnet for opplæringsformål, innfri HMS-krav.
14. Teknisk utstyr og tilrettelegging
Kursarrangøren har ansvaret for alt nødvendig utstyr som kreves for å gjennomføre kurset på en tilfredsstillende måte. Lærebøker/kompendier skal kursdeltakerne få beholde. Det skal gå frem av tilbudet hvilken lærebok/litteratur som blir tilbudt elevene. Det skal være fri tilgang til internett, telefon og kopimaskin.
15. Samarbeid med NAV
Frammøteskjema over deltakerne sendes til NAV hver fjortende dag i hele kursperioden. Dersom deltakere slutter eller uteblir, skal det gis beskjed fortløpende til tiltaksansvarlig ved NAV.
Tilbyder må stille opp på informasjonsmøte i forkant av oppstart, samt intervju i forbindelse med uttak av deltakere sammen med NAV.
NAV lokal v/tiltaksansvarlig kontaktes umiddelbart når uforutsette hendelser oppstår underveis i kursperioden. Spørsmål som dukker opp under kurset rettes til NAV, ved tiltaksansvarlig.
Kursarrangør er ansvarlig for at NAV mottar alle stønadsberegningsskjemaene i korrekt utfylt tilstand, med alle nødvendige vedlegg innen tre dager etter deltaker har begynt på kurset.
Praksisplasser innrapporteres senest uken før praksisperiode starter til NAV v/tiltaksansvarlig.
Kursarrangør er ansvarlig for å avtale tidspunkt for kursavslutning/evaluering med NAV. Arrangør sørger for bevertning og utdeling av kursbevis til deltakerne i denne forbindelse.
16. Rapportering
Rapport 1
Kursarrangør leverer kortfattet individuell rapport ved kursslutt. Rapporten skal for hver kursdeltaker inneholde informasjon om følgende:
•Navn med fødselsnummer
•Status ved kursslutt (fortsatt arbeidssøker, begynne i jobb, begynne på utdanning eller på arbeidspraksis) og opplysninger om evt. jobbmuligheter etter kursslutt.
•Gjennomføring av kurset herunder motivasjon, oppmøte, stabilitet, deltakelse. Samt tilbakemelding fra periode i praksisplass.
•Annet (for eksempel engasjement og utvikling)
Rapport 2
Deltakernes status 2 måneder etter kursets avslutning. Her skal eget formidlingsskjema benyttes til rapporteringen.
Statuskategorier:
1.I full jobb
2.I deltidsjobb
3.Under utdanning
4.Arbeidsledig
5.Annet
Rapporter til skal sendes til skanning med forside fra www.nav.no.
Alle rapporter til NAV skal sendes via scanning med forside fra www.nav.no.
Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=274926.