Closing date has passed.
Enova SF ønsker å inngå avtale med Leverandør som skal forestå gjennomføring og drifting av Svartjeneste på vegne av Enova SF. Utlysningen inkluderer også tilleggsoppdrag på veiledningstjeneste i forbindelse med energimerkeording for bygninger og energivurdering av tekniske anlegg i bygninger. Ansvaret for energi¬merkeordningen er tillagt Norges Vassdrags- og Energidirektorat (NVE), men veiledning på beslektede temaområder samordnes og håndteres av samme svar¬tjenester samordnet og håndtert av Enovas svartjeneste.
Tjenesten er for en stor del knyttet til inn- og utgående telefon¬henvendelser, men også e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier) inngår i oppdraget. Ved utførelsen av sine oppgaver, skal Leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til svartid og tilfredshet.
Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=264410.