Anskaffelse og drift av telefoniløsning

Short description

Fjellinjen ønsker å anskaffe dataløsning for håndtering av innkommende henvendelser til vårt kundesenter. Fjellinjen har i dag et kundesenter bestående av 55 agenter som behandler telefoni, e-post, webhenvendelser og skriftlige henvendelser. Samlet trafikkvolum er per januar 2012 estimert til ca. 1.000 samtaler pr dag samt ca 500 e-mail og webhenvendelser daglig.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=260852.