Visuomenės informavimo aplinkosaugos klausimais paslaugos kokybės gerinimo paslaugos (Slapto pirkėjo tyrimas); (20 661 Eur)

Short description

Pirkimo numeris 711628
Pavadinimas Visuomenės informavimo aplinkosaugos klausimais paslaugos kokybės gerinimo paslaugos (Slapto pirkėjo tyrimas)
Trumpas pirkimo aprašymas Tyrimo metodas – slapto kliento tyrimas. Tai yra aptarnavimo kokybės
vertinimo metodas, kurį taikant pagal iš anksto nustatytus kriterijus bus stebima ir vertinama, kaip Užsakovas ir jam pavaldžių įstaigų darbuotojai, atsakingi už asmenų aptarnavimą, bendraudami su įstaigos klientais užtikrina įstaigos teikiamų paslaugų prieinamumą, laikosi numatytų elgesio normų, koks jų bendravimo efektyvumas. Tyrimas turės būti atliekamas pasitelkiant anoniminius specialiai išmokytus asmenis (slaptus klientus), kurie turės imituoti įprastai į padalinį, atsakingą už asmenų aptarnavimą, besikreipiančius asmenis pagal iš anksto su Užsakovu suderintus scenarijus.


Pasiūlymų pateikimo terminas 2024-03-14 09:30
Žaliasis pirkimas: taip

Perkančioji organizacija LIETUVOS RESPUBLIKOS APLINKOS MINISTERIJA, 188602370
Raminta Vielavičienė
+370 64558336
raminta.vielaviciene@am.lt

Planuojama vertė (Eur be PVM) 20 661 Eur

Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne


Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2024-635454
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=753445&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/fcd5f59e-94a2-423d-aca3-04fd46b527c4
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=753445

id-p3542024-635454