Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas

Short description

Pirkimo numeris 697178
Pavadinimas Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas
Trumpas pirkimo aprašymas 1.1.Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau – Užsakovas), perka Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas (toliau – paslaugos).
1.2.Tiekėjas apytiksliai per dieną turės aptarnauti apie 500 skambučių, kurių vidutinė trukmė yra – 2,36 minutės. Planuojama įsigyti 300 000 minučių per metus.
1.3.Skambučiai Tiekėjui bus perjungiami iš SIC naudojamo (+370) 5 250 0883 ir 1883 numerio.
1.4.Tiekėjas skambins klientams ir teiks aktualią bendro pobūdžio informaciją.
1.5.Užsakovas per 10 kalendorinių dienų po sutarties įsigaliojimo parengia ir pateikia instrukcijas kaip atsakyti į skambučius, kokia informacija turi būti pateikta klientui.


Pasiūlymų pateikimo terminas 2023-12-18 09:00

Perkančioji organizacija VALSTYBINIO SOCIALINIO DRAUDIMO FONDO VALDYBA PRIE SOCIALINĖS APSAUGOS IR DARBO MINISTERIJOS, 191630223
Giedrė Keršulienė
 +370 64536242
 giedre.kersuliene@sodra.lt


Trukmė 1 Metai
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Taip


Nuoroda į šaltinį https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Supplier/PublicPurchase/738084?B=PPO
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=738084&B=,
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=738084&B=,

id-p3542023-604037